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Non esitate a contattarci a marialuz_ruiz@hotmail.com

Ecco le domande che spesso ci fate:

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente spediti dai nostri magazzini entro 3 giorni lavorativi.

Sono quindi necessari dai 10 ai 22 giorni lavorativi affinché il tuo articolo arrivi a casa tua.

Durante i periodi di maggiore affluenza potrebbero essere necessari fino a 6 giorni per la spedizione. I nostri pacchi viaggiano con La Poste, non lavoriamo con punti di ritrasmissione.

Il mio ordine non è completo

Poiché disponiamo di luoghi di stoccaggio diversi e collaboriamo con produttori diversi, potresti ricevere i tuoi prodotti in pacchi diversi. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto in una volta.

I nostri tempi medi di consegna vanno dai 10 ai 22 giorni lavorativi. Alcuni pacchetti potrebbero richiedere più tempo.

Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il pacco dopo 35 giorni lavorativi dall'ordine, ti rimborseremo per intero e potrai conservare l'articolo quando lo riceverai.

Contattaci a marialuz_ruiz@hotmail.com per segnalare un articolo non ricevuto.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini effettuati rapidamente, solitamente entro 12 ore.

Per questo motivo, hai 12 ore di tempo dopo l'ordine per inviare un'e-mail di cancellazione o modifica a marialuz_ruiz@hotmail.com

Trascorso questo tempo, i tuoi articoli saranno già stati spediti, quindi non potremo modificare il tuo ordine.

L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso?

Nonostante la nostra rigorosa selezione di corrieri di fiducia, il tuo pacco potrebbe arrivare danneggiato.

In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattaci all'indirizzo marialuz_ruiz@hotmail.com con i seguenti dettagli:

  1. Il tuo numero d'ordine
  1. Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ecc.)
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Quali metodi di pagamento accettate?

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Le mie informazioni sono sicure?

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